রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ca33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনি যা শেয়ার করেন, সেই তথ্য আমরা কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ca33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয়, প্রযুক্তিগতভাবেও আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার ও নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তরে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আগলে রাখি। আপনি যদি কখনো মনে করেন আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার হচ্ছে, আমাদের জানান।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে আলাদাভাবে নিশ্চিত করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার অনুলিপি চাইতে হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন মেনে জবাব দেবে। যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের পদ্ধতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরের কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে সরাসরি আপডেট করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো বিবেচনা করি। প্রযোজ্য আইন আপনার অবস্থানের ওপর নির্ভর করে।

সরাসরি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দল দ্রুত বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।